Aclaraciones CAT Banamex / Respuestas tardías

Aclaraciones CAT Banamex / Respuestas tardías

Referente al tema mencionado en la entrada anterior sobre “American Airlines / Volando bajo en la Web” referente al cobro indebido de cargos por las deficiencias en funcionamiento de sus sitio web. Banamex jugó un papel importante para brindar una respuesta poco efectiva y llena de trámites burocráticos que lo único que buscan es postergar la resolución y promover la generación de intereses al saldo del cuenta habiente, aun cuando se cuenta con las suficientes evidencias para comprobar el error y reconocimiento del proveedor que ha generado el cargo indebido. Este tipo de irregularidades dejan en entre dicho la efectividad de Aclaraciones CAT Banamex.

Hoy en día y debido a este cobro indebido por parte de la aerolínea, más la falta de respuestas oportuna y ágil por parte de Banamex, la cuenta ha generado intereses de cargos que no debieron de aplicarse, por si no fuera poco, la respuesta de  Aclaraciones CAT Banamex (aclaracionescat@banamex.com) resultó justo en la fecha posterior a la fecha de corte, lo que deja ver una intención ventajosa en decremento de la calidad del servicio y del cliente y más enfocada a una ganancia generada como resultado del mal servicio que ofrece Aclaraciones CAT Banamex.

Esperamos Banamex y su cuenta de cuenta de correo electrónico para Aclaraciones CAT Banamex (aclaracionescat@banamex.com), responda de manera rápida y puntual las inquietudes de los clientes, sin dar largas y largas.

En nuestra próxima entrada hablaremos sobre la falta de homogeneidad en las respuestas por parte del Call Center de Banamex en su línea AUTOMÁTICO y las horas que puede llegar a tomar el hacer una llamada de consulta a esta línea y a la opción de ACLARACIÓN DE SALDO.